Archives - März 2019

Wenn es nach den Wünschen der Kunden geht, würde Instant Messenger als Kommunikations-Kanal im Kundenservice einen der Top Plätze einnehmen. Die Widrigkeiten und Nachteile der klassischen Kommunikation via Telefon, E-Mail oder Fax werden von Kunden nicht akzeptiert. Warteschleifen, Wiederholen des Anliegens wenn man den Ansprechpartner des ersten Kontaktes wechseln muss sind einige der Ärgernisse. Sobald …

Mainz – Am 23. Mai 2019 ist es wieder soweit: Zum 12. FINALE von Deutschlands Kundenchampions treffen sich wieder Geschäftsführer und Unternehmenslenker ausgezeichneter Unternehmen sowie Vertreter aus Wissenschaft, Politik und Medien. Das Thema 2019: „Kunden und Mitarbeiter zu Fans machen – die Schlüsselrolle der Emotionen. Das Publikum erwartet ein exzellentes Programm: Seien Sie dabei, wenn… …

Automatisierung, Optimierung und Differenzierung durch individuelle Kundenbetreuung unter einen Hut zu bringen ist eine Herausforderung. Deshalb hat CCT zur diesjährigen Veranstaltung für Kunden und Interessenten hochkarätige Experten eingeladen, die dieses Thema aus unterschiedlichsten Blickwinkeln beleuchten und Lösungswege aufzeigen. Natürlich gibt es auch genügend Zeit für den Erfahrungsaustausch unter den Anwendern, für Gespräche mit den CCT …