Archives - Juni 2021

Der Wagen streikt, die Kaffeemaschine will nicht mehr, die Heizung steigt aus, und das mitten im Winter: Jedes Erlebnis für sich schon schlimm genug. Wenn dann aber auch noch der Kundenservice vom Hersteller oder Händler schlecht ist, dann ist die Laune endgültig im Keller. Was im privaten Umfeld (B2C) gilt, gilt selbstverständlich auch im Betrieb …

Mit einem besser digitalisierten Vertrieb wäre im vergangenen Jahr im deutschen Mittelstand laut einer aktuellen Studie ein Fünftel mehr Umsatz möglich gewesen. Marketing Automation und Augmented Reality sind beispielsweise zwei digitale Technologien, die den Verkauf ankurbeln können. Ein Gastbeitrag von Kai Stübane Kai Stübane ist seit Anfang 2020 bei SAP Leiter des Vertriebs für SAP Customer …