Tag - Verbesserung

19
Jun

Testseite

"Herr Henn, Sie haben ihr ganzes Wissen und Ihre Erfahrungen für die beste Lösung in Sachen kundenorientierte Strukturen, Prozesse, Beratungsqualität und vieles mehr engagiert eingebracht. Ihre klaren Analysen und zielgerichteten Vorschläge waren dabei sehr hilfreich. Sicher ein Grund dafür, dass wir so schnell Erfolge verzeichnen konnten. Bettina Lichtner , Fachbereichsleiterin Kundenmanagement AOK Baden-Württemberg "Herr Henn ...
6
Okt

Marketing Resultant: Call Center und Digitaler Customer Service

Willkommen bei Marketing Resultant Die Digitalisierung bringt etablierte Geschäftsmodelle ins Wanken; die Spielregeln für unternehmerischen Erfolg haben sich gewandelt. Eine gute Kundenbeziehung aufzubauen, zu erhalten und zu pflegen ist ein Schlüsselfaktor im Wettbewerb. Dabei werden die Beziehungen der Kunden zum Unternehmen mittlerweile stark durch die Nutzung von smartphones, apps, dem mobilen Zugang zum Internet beeinflusst. ...
18
Sep

Contact Center / Call Center Beratung

Call Center Beratung von Marketing Resultant für die Bewältigung des Spannungsfeldes von Kostendruck, Qualität und den seit Jahren steigenden Marktanforderungen.  Wer Erfolg haben will, muss sich im Dschungel der  Komplexität,  den technologischen Möglichkeiten, der Integration von Chat, Videochat, Instant Messaging, Apps, AI, Chatbots, der optimalen Organisation innerhalb des Call Centers, den Schnittstellen zu anderen Abteilungen  ...
9
Feb

Videos

I
9
Feb

Mediathek

In der Mediathek finden Sie das Kurzprofil, Beschreibungen zu den Beratungsangeboten, aktuelle Artikel, whitepaper und Videos. Einfach auf eines der nachstehenden Symbole klicken und Sie gelangen direkt zu den Präsentationen, Artikeln oder whitepapern. Viel Spass beim Lesen. Artikel Kurzprofil - Leistungsspektrum videos
9
Feb

Kurzprofil – Leistungsspektrum

Wer ist Marketing Resultant? Bei welchen Themen kann Marketing Resultant Sie unterstützen? Welche Kompetenzen und Erfahrungen weisen wir auf? Wie setzen wir Projekte um? Was sagen die Kunden? Welchen Nutzen haben Sie von der Zusammenarbeit? Marketing Resultant Unternehmensdarstellung kostenfrei herunterladen. Mit welchen Trends und Herausforderungen müssen sich Unternehmen auseinandersetzen? Was erwarten Kunden im Kundenservice? Welche ...
6
Feb

Digital Customer Service Beratung

Marketing Resultant zeigt Potentiale  im Digital Customer Service aus Kunden-, Markt- und Unternehmenssicht auf, navigiert Sie sicher durch das große Angebot an Technologien und Lösungen, implementiert zusammen mit unseren Partnern die passenden Systeme, synchronisiert Medien und Kanäle und unterstützt die Veränderungsprozesse in der Organisation. Die Komplexität der Systeme Digital  Customer Service  - Telefon, E-mail, Chat, Instant ...
3
Feb

Marketing Resultant Partner

Uwe Kreuter, Geschäftsführer, Voltastrasse 81, 60486 Frankfurt fon: 49 6971914969606      http://www.cct-solutions.de  Mit seinem durchgängigen und gesamtheitlichen Ansatz für das Managen enger Kundenbeziehungen ist CCT einer der Vorreiter für Omni-Channel und Unified Communications Lösungen für das Kundenerlebnis. Das sehr erfahrene Consulting- und Integrationsteam ist auf dem neuesten Stand, wenn es darum geht, die Anforderungen für ...
27
Jan

Referenzen

"Herr Henn, Sie haben ihr ganzes Wissen und Ihre Erfahrungen für die beste Lösung in Sachen kundenorientierte Strukturen, Prozesse, Beratungsqualität und vieles mehr engagiert eingebracht. Ihre klaren Analysen und zielgerichteten Vorschläge waren dabei sehr hilfreich. Sicher ein Grund dafür, dass wir so schnell Erfolge verzeichnen konnten. Bettina Lichtner , Fachbereichsleiterin Kundenmanagement AOK Baden-Württemberg "Herr Henn ...
27
Jan

Artikel

Kaum ein Thema wird derzeit so kontrovers diskutiert wie Künstliche Intelligenz und Chatbots. Das Spektrum reicht von Verteufelung bis zu einer fast grenzenlosen Euphorie. Mit dem ebook Chatbots und AI im Customer Service wollen wir Ihnen eine Orientierungshilfe geben. Wir wollen Ihnen helfen, diese Technologie im Customer Service richtig einzuordnen. Die Autoren zeigen die relevanten Trends in den ...