Marketing Resultant GmbH

Willkommen!
Ich bin Harald Henn, ein leidenschaftlicher CX-Berater, Sprecher und Blogger mit dem Ziel, Unternehmen dabei zu unterstützen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Seit über 20 Jahren arbeite ich mit Unternehmen aus verschiedenen Branchen zusammen, um ihre Kundenbeziehungen zu stärken und innovative CX-Strategien zu entwickeln. Zusammen mit Prof. Dr. Nils Hafner von der Hochschule Luzern gebe ich den CEX Trendradar Report heraus; die Orientierungshilfe für Customer Experience Verantwortliche.
Zum CEX Trendradar

Fundierte Methodenkompetenz mit wirksamen Ergebnissen verknüpfen.

Das Know-how basiert auf mehr als 15 Jahren Erfahrung in leitenden Marketing- und Vertriebsfunktionen für amerikanische Unternehmen aus der IT-Branche. Als Marketing-Leiter der Dell Computer GmbH war ich für den Markteintritt und die Etablierung in Deutschland verantwortlich. Danach als geschäftsführender Gesellschafter der PRISMA Unternehmensberatung mehr als 10 Jahre mitverantwortlich für den Aufbau zur führenden Call Center Beratung in Deutschland.

Seit 2002 bin ich mit Marketing Resultant als Beratungsunternehmen für Contact Center, Customer Service und Customer Experience aktiv.

Mehr als 25 Jahre Erfahrung

Und ein Netzwerk an erfahrenen Kollegen aus unterschiedlichen Disziplinen.

Innovative Methoden

Service Design, Job-to-be-done und agile Projektmethoden.

Kundenzentriert

Wir schaffen Kundenzufriedenheit und -Begeisterung.

Liebe zum Detail

Wir gehen den Dingen auf den Grund. Mit einem tiefgreifendem Verständnis, wie Service funktioniert.

Richtiger Fokus

Wir fokussieren uns auf das, was Werte schafft und messbar ist. Entscheidend ist die Wirkung im Markt.

Einfach und pragmatisch

Unsere Empfehlungen orientieren sich an dem, was sich umsetzen lässt.

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